всё очень просто: позвоните по бесплатному номеру. выслушайте ужасную электрическую музыку, пока кто-нибудь не сжалится и выключит этот ужас. подождите ещё пару минут, пока далёкий мужской голос не сообщит "горсвет Heidelberg'а, добрый день." завалите бедного служащего уймой "тупых" вопросов. подождите, пока он всё объяснит. поворяйте последние две операции, пока полностью не убедитесь. напоследок спросите, почему же електричество так дорого. получите указания перечеркнуть всё и сбавить цену на треть. вежливо поблагодорите мужской голос. повесьте трубку. балдейте и радуйтесь от простоты и лёгкости мероприятия.